Preguntas frecuentes (FAQ)

A continuación le enumero un compendio de las preguntas más usuales de nuestros clientes:

  • Por qué aparecen algunos precios con el 0.01€. ??
    Es debido a que estamos en período de prueba y usamos el valor de un céntimo como precio para poder probar nosotros el sistema de compra del carrito.
  • Cual es el precio de cada producto ??
    Los precios finales los anotaremos diez días antes de la apertura, que tendrá lugar con fecha indeterminada hasta este momento. Aparecerá un reloj regresivo unos días antes y mandaremos un correo a nuestros suscriptores. Puede hacerlo ahora si aún no lo ha hecho. No hacemos SPAM.
  • Cuanto me cuesta el envío del paquete para mí que vivo en la provincia de XX.
    En nuestro sistema de distribución, usted recibe el paquete directamente del fabricante asiático (Singapur en la mayoría de los casos) hasta la puerta de su domicilio por correo certificado. En caso de encontrarse ausente le dejarań un resguardo. Para más detalles deberá consultar la política del servicio de correos de su ciudad.
    El precio que figura en la tienda incluye la modalidad gratuita, así que el valor del envío  es nulo independientemente de la provincia o país donde usted se encuentre.
  • Tengo derecho a que me cambien una prenda que no me siente bien??
    Sí, por la ley del comercio electrónico usted tiene derecho a que le cambiemos el producto si éste no se adecua al que usted solicitó, pero debe pagar los portes de devolución. En ningún caso le va traer cuenta, así que en estos casos usted nos lo deberá de mandar directamente a nosotros y le efectuamos un nuevo pedido tras comprobar que efectivamente el producto no se adecua al solicitado por usted.
    Nuestro lema es contentar al cliente para que lo sea por mucho años.
  • Qué formas de pago puedo utilizar: la pasarela de pago más universal en todo el internet es PayPal.
    Si dispone de cualquier tipo de tarjeta de crédito, puede vincularla con la misma y ésta a su correo electrónico.
    En este apartado de “pasarelas de pago” de nuestra tienda tiene usted algunos vídeos muy amenos donde le explicamos  muy fácilmente el funcionamiento de la misma. Tarjeta PayPal y cómo funciona.
    Debo recordarle que PayPal asegura sus compras contra fraude, pérdida y demás contingencias. Por este servicio le cobran un 4% de comisión que deberá añadir al precio final del producto.
  • En caso de no disponer de tarjeta de crédito, puedo usar transferencia bancaria?
    No existe ningún problema en usar este sistema. Hay entidades que no cobran comisión, así que es la forma más barata de pagar y muy segura: de entidad a entidad.
  • Puedo pagar contra reembolso??
    Como nuestros proveedores no admiten este modalidad, la única forma de usar este método sería pedir nosotros el paquete y reexpedirlo hacia su domicilio.
    Nos parece una fórmula muy engorrosa, lenta y  más cara. En casos especiales se podría acordar esta modalidad a pesar de que es arcaica y poco práctica para el comercio electrónico.
    En cualquier caso, el cliente manda siempre.
  • Cuanto tiempo suele tardar el paquete??
    Oficialmente por correo aéreo (Air Mail) y el despecho de aduana, entre 14 y 28 días.
    En la práctica a nosotros nos tarda de 7 a 9 días. Estamos en la modalidad de envío gratuita.
  • Existe un servio expréss??
    Sí , se puede usar EMS (Express Mail Service), pero el mayor coste (18.oo€ para un solo producto) y su escasa mayor rapidez (unos 6-7 días) nos hace desaconsejarlo totalmente.
  • Tienen ustedes modelos que no estén en la tienda??
    No, todos los productos disponibles son los que están y están todos los que son.
    Los únicos productos no disponibles son los del apartado “Próximamente”, que como bien reza, serán añadidos en breve. No hay un plazo fijo para la incorporación de estos productos.
    Tampoco están disponibles los “Descatalogados” por razones obvias. Todos estos productos llevan una etiqueta roja donde se anuncia claramente su estado de no disponibilidad.
  • Es necesario darse de alta en su tienda para hacer compras??
    En absoluto, usted puede efectuar la compra y pagar sin mayor problema.
    Sin embargo tiene la posibilidad de registrarse para poder hacer un seguimiento interno de su pedido, el número de envío y otras ventajas que le permiten ver el estado de su pedido tal y como lo vemos nosotros.
    Esta opción es totalmente libre de no hacerse si usted así lo prefiere y puede darse de baja cuando así lo desee.
  • Para qué sirve el formulario que hay en la parte superior derecha con una flechita en movimiento??
    Es un alta en nuestro boletín electrónico periódico para recibir información de los productos y novedades de la tienda.
    Usted recibirá periódicamente un eMail con dicha información, pero se puede dar de baja inmediatamente si así lo desea.
  • Para efectuarnos cualquier consulta puede dirigirse a nuestro formularios de CONTACTO.